1. Introducción

Esta Política de Privacidad explica cómo L-ark ("L-ark", "nosotros", "nos", "nuestro") recopila, usa, almacena y protege la información personal cuando utilizas nuestra aplicación móvil, sitio web y servicios relacionados (colectivamente, la "Plataforma").

Al acceder o usar la Plataforma, aceptas la recopilación y uso de información de acuerdo con esta Política de Privacidad.

2. Alcance de Esta Política

Esta Política de Privacidad aplica a:

Creadores de campañas
Beneficiarios
Donantes
Visitantes de la Plataforma

Cubre los datos personales recopilados a través de:

Creación de cuenta
Verificación de identidad (KYC)
Participación en campañas
Donaciones
Suscripciones
Uso de la bóveda digital

3. Información que Recopilamos

3.1 Información Personal que Proporcionas

Dependiendo de tu rol y uso, podemos recopilar:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
País de residencia
Identificación oficial emitida por el gobierno (frente y reverso)
Imagen tipo selfie
Datos bancarios del beneficiario (para transferencias de fondos)

3.2 Datos de Campaña y Contenido

Información de la campaña
Documentos subidos
Fotos, videos, archivos de audio
Contenido de la bóveda digital

3.3 Información de Pago

L-ark no almacena detalles de tarjetas de crédito o débito.

Toda la información de pago es procesada y almacenada por proveedores de pago externos, principalmente Stripe, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

4. Datos Sensibles y Financieros

Alguna información recopilada (como documentos de identidad y datos bancarios) puede considerarse datos personales sensibles.

Estos datos se recopilan únicamente con fines operativos, de cumplimiento y mitigación de riesgos, incluyendo:

Verificación de identidad
Prevención de fraude
Entrega de fondos a beneficiarios

L-ark no vende ni alquila datos personales sensibles.

5. Propósito de la Recopilación de Datos

Recopilamos y usamos datos personales para:

Crear y gestionar cuentas de usuario
Verificar identidad para la creación de campañas y entrega de fondos
Procesar donaciones y suscripciones
Entregar fondos y activos digitales a beneficiarios
Proporcionar soporte al cliente
Mejorar la funcionalidad de la Plataforma
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

6. Verificación de Identidad (KYC)

La verificación de identidad es requerida para creadores de campañas y beneficiarios.

L-ark realiza verificación de identidad básica únicamente para propósitos internos y no certifica ni garantiza la autenticidad o validez legal de los documentos presentados.

Los datos de KYC pueden ser revisados manualmente y retenidos según sea necesario para cumplimiento y prevención de fraude.

7. Compartir Datos con Terceros

Podemos compartir datos personales con terceros de confianza solo cuando sea necesario, incluyendo:

Procesadores de pago (ej., Stripe)
Proveedores de almacenamiento en la nube e infraestructura
Proveedores de logística (para entrega de SSD)
Autoridades legales o regulatorias, cuando lo requiera la ley

Los terceros están obligados a procesar los datos de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

8. Transferencias Internacionales de Datos

L-ark está legalmente establecida en los Estados Unidos, pero los usuarios pueden estar ubicados en otros países, incluyendo Chile y Venezuela.

Al usar la Plataforma, reconoces que tus datos pueden ser transferidos y procesados en jurisdicciones con diferentes leyes de protección de datos.

9. Retención de Datos

Retenemos datos personales solo durante el tiempo necesario para:

Proporcionar servicios
Cumplir con obligaciones legales
Resolver disputas
Hacer cumplir acuerdos

El contenido de la bóveda digital puede ser eliminado después de la finalización de la campaña o terminación de la cuenta, sujeto a requisitos operativos.

L-ark no garantiza la retención indefinida de datos.

10. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales.

Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro.

L-ark no garantiza seguridad absoluta y no es responsable por accesos no autorizados más allá del control razonable.

11. Derechos del Usuario

Dependiendo de la ley aplicable, puedes tener derecho a:

Acceder a tus datos personales
Solicitar la corrección de datos inexactos
Solicitar la eliminación de tu cuenta
Retirar el consentimiento cuando corresponda

Eliminación de Cuenta:

Si tienes una campaña activa o fondos pendientes, la eliminación de cuenta no es automática y debe solicitarse por correo electrónico para revisión manual.

12. Cookies y Análisis

L-ark puede usar cookies o tecnologías similares para:

Mantener sesiones
Mejorar la experiencia del usuario
Analizar el uso de la Plataforma

Puedes deshabilitar las cookies a través de la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones pueden estar limitadas.

13. Privacidad de Menores

L-ark no recopila conscientemente datos de personas menores de 18 años.

Si nos enteramos de que se han recopilado dichos datos, serán eliminados de inmediato.

14. Cambios a Esta Política de Privacidad

L-ark se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

Las versiones actualizadas serán publicadas en la Plataforma.

El uso continuado de la Plataforma constituye aceptación de la Política de Privacidad revisada.

15. Información de Contacto

Para preguntas o solicitudes relacionadas con privacidad:

📧 privacy@l-ark.com 📧 support@l-ark.com